Notre concept

Kiala conjugue vos attentes avec celles de vos clients.

Pour de plus en plus de consommateurs, la livraison à domicile, c'est compliqué !

• Comment éviter le parcours du combattant pour récupérer mon colis si je suis absent lors de la livraison ?
• Comment être livré rapidement et suivre mon colis ?
• Comment payer moins cher pour recevoir mon colis ?
• Comment retourner mon colis facilement si nécessaire ?
• Comment éviter de payer ma commande à l’avance ?

Avec Kiala, plus de liberté et de facilité pour vos clients, avec des coûts de livraison moins élevés !

Lors de sa commande, votre client choisit un Relais Kiala proche de chez lui, de son lieu de travail ou de vacances et demande au vendeur de livrer son colis dans ce commerce.

Découvrez le profil de l’utilisateur Kiala

Un Relais Kiala, c'est un commerce de proximité (épicerie, pressing, fleuriste, marchand de journaux,…) aux nombreux avantages :

• ouvert tôt le matin, tard le soir et durant les week-ends
• des espaces de stationnement facilement accessibles
• votre colis y est à la disposition de votre client durant 14 jours calendaires
• renvoi de colis tout aussi facile que la livraison

« Kiala présente plusieurs avantages pour un e-commerçant comme Sarenza : Kiala répond à une attente de nos clients (la possibilité de récupérer son colis à des horaires de son choix) mais également à une attente de nos actionnaires (faire des économies par rapport aux autres modes de livraison existant sur le marché) »

Stéphane Treppoz , Président du Directoir

Kiala, c'est également une solution plus respectueuse de l'environnement

Le modèle Kiala présente de sérieux atouts sur le plan de l’environnement. En effet, selon une étude Fevad en 2009, l’achat par Internet émet 4x moins de CO2 qu’un achat en magasin. En outre, le modèle de la livraison en Relais permet également une réduction de plus de 60% des émissions de CO2 comparé à la livraison à domicile, selon une étude de l’Institut flamand de la logistique. En savoir plus sur l'engagement développement durable de Kiala.