Denis Payre, Président de Kiala interviendra le mercredi 25 mars à 15h00 dans le cadre des Rencontres LSA « VAD & E-Commerce- A la conquête du client multicanal ».

Sur le thème :

Services supplémentaires, livraison : comment coller aux attentes du consommateur multicanal

• Délais de livraison, état d’avancement de la commande, reverse logistique… : comment informer le consommateur en temps réel sur sa commande

• Comment réduire les coûts d’acheminement et quelles solutions de mutualisation de la logistique en centre urbain

• Point relais, livraison à un tiers… : quelles nouvelles solutions de livraison proposer au consommateur

Geoffroy Fouquet, Responsable E-Logistique et Gestion de Stock etam.com, apportera son retour d’expérience en tant que leader dans ce domaine.

Kiala a choisi de se rapprocher du groupe Nmpp avec l’ambition de presque doubler dans les douze prochains mois son réseau de points de livraison. Pour le groupe Nmpp, cet accord accélère le déploiement de sa jeune filiale de diversification logistique Ocyto, dans le nouveau marché du e-commerce. De même, les deux entreprises contribuent au maintien de la vitalité du réseau de presse, important acteur du tissu local, en leur proposant une activité complémentaire et répondent à leur préoccupation environnementale en faveur d’un transport optimisé des colis.

« Près d'un Français sur trois achète sur Internet. La forte croissance de la consommation en ligne est commune à toute l'Europe. Mais, analyse Denis Payre, le président fondateur de Kiala, la France se distingue par l'émergence de sociétés parties de rien et devenues importantes en quelques années. L'e-commerce, souligne Denis Payre, est en train de devenir un enjeu majeur du secteur de la distribution ».

« 85% des internautes commandant sur le Net jugent intéressant de pouvoir choisir entre une livraison à domicile et retrait dans un point relais ».

Le parcours d'un colis, du site marchand au Relais Kiala. Entre le moment où le site marchand prépare la commande et celui où le client la récupère en Relais Kiala, par où est passé son colis ?

La réponse en images !

Parmi nos nouveaux clients depuis juillet 2009 : Amazon, Grosbill, Mathon, Monguidesanté, Natiloo, Oclio, Orange Davantage, Photobox, Photoways et Vente Privée.

« Augmenter facilement votre chiffre d’affaires en vous déployant à l’international » avec le témoignage de Rue du Commerce et de Sarenza.

« Réussir votre stratégie multi-canal grâce à des solutions logistiques innovantes » avec la participation de Steve Rosenblum PDG et fondateur de Pixmania.

Cinq noms prestigieux du multi-canal viennent de rejoindre le réseau Kiala : Galerieslafayette.com, IKKS, ETAM et Z-Enfants, (trois marques du Groupe Zannier) ainsi que Melijoe, site Internet marchand exclusif du Groupe Zannier.

Le choix qu’ont fait ces grandes enseignes, dont certaines démarrent leur activité e-commerce, confirme la notoriété de la marque Kiala et le caractère incontournable de sa solution de livraison en Points Relais.

« Le choix de Kiala a été évident pour nous car le réseau de commerçants Kiala est approprié à la clientèle Etam et le service offre une plus grande flexibilité pour réceptionner le colis » déclare Geoffroy Fouquet, Gestionnaire produits chez ETAM.

« En quelques années, Kiala est devenu une véritable alternative à la livraison postale. La solution répond parfaitement aux attentes des clients de la vente à distance et aux exigences du e-commerce », commente Denis Payre, co-fondateur et président de Kiala.

Selon une récente étude du V.I.L. (Vlaams Instituut voor de Logistiek), réalisée en Belgique au niveau national, le modèle de livraison de colis via un réseau de points de livraison, tel que celui qui est développé par Kiala, permet de réduire les émissions de CO2 de plus de 60% par rapport au modèle traditionnel de livraison à domicile. S’il ne fait pas de détour pour la collecte de son colis ou s’il privilégie un mode de transport non polluant (à vélo, à pied), le client final peut encore réduire davantage le niveau d’émission de CO2, jusqu’à 81%.

Le commerce électronique permet de réduire les émissions de CO².

Par ailleurs, une étude récente réalisée par la FEVAD (France : Fédération des entreprises de vente à distance), en collaboration avec Estia et Médiamétrie//NetRatings a permis de mesurer les effets environnementaux d’un achat en ligne comparé à un achat traditionnel en magasin en termes d’émissions de CO2.

Selon les résultats de l’étude, il ressort que l’achat sur internet présente de sérieux atouts sur le plan de l’environnement. En effet, pour un colis « standard», le modèle e-commerce permet de diviser les émissions de gaz à effet de serre par un facteur proche de 4. En valeur absolue, l’économie moyenne de CO2 réalisée sur les déplacements s’élève à 2,670 kg éq. CO2 par livraison. Le modèle e-commerce se traduit par une distance totale « non parcourue » de 10,09 km économisés par livraison. Selon l’étude, les impacts environnementaux liés au temps de connexion à internet et à l’éventuel emballage de transport restent tout à fait négligeables par rapport aux bénéfices environnementaux résultant de la réduction des déplacements (en moyenne moins de 0,150 kg CO2 éq. par livraison).

D’une manière générale, l’étude démontre que ce nouveau mode d’achat, qui se traduit par une réorganisation des déplacements des particuliers, constitue une opportunité sérieuse de se rapprocher des objectifs ambitieux de réduction de nos émissions de gaz à effet de serre d'ici à 2050.

Kiala organise, avec le soutien de la FEVAD, un séminaire sur le thème de:
"REUSSIR UNE STRATEGIE MULTI-CANAL: LES RECETTES DU SUCCES POUR LANCER SON ACTIVITE SUR INTERNET"
LE JEUDI 28 MAI DE 9H A 12H A L’ECHANGEUR – 66, RUE DES ARCHIVES - PARIS

Les objectifs de cette conférence :

 - montrer quels sont les clés du succès et les pièges à éviter lors du lancement d’une activité sur Internet, pour les marques et les marchands déjà présents sur d’autres canaux de distribution,
 - présenter des solutions logistiques et des modes de livraison différenciants, répondant aux besoins des internautes,
 - proposer des retours d'expérience de leaders dans leur secteur ayant développé une activité multi-canal :   Mistergooddeal, Delavaine, Etam, Kiala, Lavazza et Smartbox

Pour visionner les vidéos, cliquez sur le lien ci-dessous:
www.kiala.fr/seminaire (username: Kiala, password: multichannel)

Alors que la tendance est à la morosité économique, Kiala continue d’enregistrer une forte croissance de son activité. La société a réalisé un chiffre d’affaires en hausse de 49% pour le 1er trimestre 2009, soit 7,4 millions d’euros.

Cette croissance est à attribuer :
- aux nombreux nouveaux clients qui ont rejoint le service Kiala comme IKKS, L’Invité des marques, Mistergoodeal, Scarlet Mobile (livraison de carte SIM), TicTac Photo, Vente-Exclusive et les marques de cosmétiques Daniel Jouvance, Docteur Pierre Ricaud et Isabelle Derroisné...
- à l’augmentation du volume des ventes enregistrées par les e-commerçants clients de Kiala.
- au lancement d'un canal de vente internet par de nombreux distributeurs et de nombreuses marques existantes.
- au succès enregistré sur certains nouveaux segments et en particulier celui des télécoms avec le service breveté SWAP (échange 1 pour 1) utilisé par des opérateurs télécoms tels que Free, Orange, Scarlet, SFR...