Avant de venir retirer votre colis...
Attendez que Kiala vous prévienne de l'arrivée de votre colis: seule la notification Kiala vous garantit que votre colis est bien arrivé dans votre Relais Kiala.
Lorsque vous venez retirer votre colis...
- Veuillez présenter spontanément votre carte d'identité.
- Réglez votre colis contre remboursement par:
- Attention! Les cartes bancaires ne sont pas acceptées.
Lorsque vous retournez un colis...
- Vérifiez les conditions de chaque vendeur:
| Acceptés |
Non Acceptés |
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- Vous devez emballer soigneusement votre colis avant de le rapporter au Relais Kiala. Vous devez remettre au commerçant un paquet emballé et scotché (vous ne pouvez pas procédér à cette action dans le magasin).
Merci également d'apposer sur ce paquet la mention suivante KIALA/Nom de votre vendeur.
- Demandez votre reçu.
En cas de problème avec votre colis...
Le Relais Kiala n'est pas responsable de toute erreur liée au traitement de votre commande: toute réclamation concernant le contenu de votre colis, le paiement à la livraison (alors qu'un autre moyen a été demandé lors du passage de la commande) doit être adressée directement au vendeur à distance. Merci pour votre compréhension.