1. Dois-je payer mon colis au moment du retrait au Point Relais Kiala?

Cela dépend du moyen de paiement que vous avez choisi lors de votre commande. Si vous avez choisi de payer à la livraison, vous devez payer le montant de votre commande au Point Relais Kiala au moment du retrait de votre colis. Et si vous avez oublié le montant exact à payer, ne vous inquiétez pas : lorsque Kiala vous prévient de l'arrivée de votre colis, le message vous rappelle le montant à payer. Vous pouvez également obtenir cette information sur notre site web, en cliquant sur suivez votre colis. Attention: tous les vendeurs n'offrent pas la possibilité de payer le colis à la livraison. Veillez à vérifier les moyens de paiements proposés par le vendeur lors de votre commande.

2. Je dois payer mon colis lors de l'enlèvement dans mon Point Relais Kiala alors que j'avais choisi un autre moyen de paiement. Que se passe-t-il?

Ce changement de moyen de paiement est le fait de votre vendeur, et non de Kiala. Merci donc, pour toute question ou remarque, de prendre contact avec votre vendeur à distance.

3. Selon moi, le montant que je dois payer dans mon Point Relais Kiala n'est pas correct. Que dois-je faire?

Votre vendeur à distance nous a demandé d'encaisser ce montant à la réception de votre colis. Pour toute question ou remarque, merci de prendre contact avec votre vendeur à distance.

4. Puis-je payer par carte bancaire dans mon Point Kiala ?

Non vous ne pouvez pas procéder au règlement de votre colis par carte bancaire.