Témoignages
« Les membres d’Achat VIP sont majoritairement des personnes actives qui ne sont pas à leur domicile lors de la présentation de leur colis. Il est de plus très difficile pour eux d'aller le récupérer dans les créneaux horaires d'ouverture des bureaux de Poste. »
« Le partenariat avec Kiala s’est avéré une importante amélioration de nos services en matière de livraison.
Nous avons rencontré un engouement particulier de la part d’une grande partie de notre clientèle. En effet, pour ces clientes, la solution de livraison par Point Kiala représente une alternative aux inconvénients d’une livraison manquée à domicile.
Il est incontestable que les Points Kiala disposent d’horaires plus flexibles, mieux adaptés au monde du travail. Kiala nous permet ainsi d’offrir à nos clientes des journées supplémentaires pour réceptionner le colis, en intégrant le samedi et parfois le dimanche. Pour nos clientes, cela signifie retirer le colis où et quand elles le veulent, dans un commerce de proximité, ce qui est plus en adéquation avec leur vie active.
La traçabilité proposée par le réseau Kiala permet également à notre clientèle de suivre le colis à tout instant, et ceci s’avère un outil indispensable à l’heure du commerce en ligne. Si les problèmes de livraison peuvent parfois freiner le désir d’achat par correspondance, les Points Kiala sont une réponse particulièrement efficace auprès de ces clientes ne voulant pas être tributaires d’un service administratif. »
« Kiala propose des tarifs qui répondent parfaitement aux attentes de notre clientèle. Nos stratégies tarifaires sont identiques, Kiala est devenu un vecteur de croissance pour les ventes Delaveine. Une année de partenariat s’est écoulée et ce service représente plus de 50 % de nos expéditions, ce qui démontre un fort engouement de notre clientèle pour cette solution de livraison. »
« Le choix de Kiala a été evident pour nous car le réseau de commerçants Kiala est approprié à la clientèle Etam et le service Kiala offre une plus grande flexibilité pour réceptionner le colis. Kiala offre une vraie alternative à La Poste partout en France et permettra, également, de capter une clientèle réfractaure aux services de La Poste. »
« Le service Kiala pour Mistergooddeal.com a été adopté très rapidement par nos clients.
La solution Kiala nous permet non seulement d’optimiser nos coûts de livraison mais elle
contribue également à capter de nouveaux clients, qui ne commandaient pas sur le site, faute d’une alternative à la livraison à domicile. »
« Kiala présente plusieurs avantages pour un e-commerçant comme Sarenza : Kiala répond à une attente de nos clients (la possibilité de récupérer son colis à des horaires de son choix) mais également à une attente de nos actionnaires (faire des économies par rapport aux autres modes de livraison existant sur le marché) »
« Le service de livraison en Relais Kiala est une offre parfaitement complémentaire de livraison à domicile. Il correspond en outre parfaitement à la population qui consomme sur Internet. Ces éléments ont motivé Spartoo.com à mettre Kiala, le leader sur ce service, beaucoup plus en évidence sur son site, et à renforcer les liens de partenariats unissant les deux sociétés.
Outre la demande de sa clientèle pour ce service, Spartoo.com est très sensible au caractère compétitif des tarifs proposés par Kiala.
Kiala répond donc à un des axes majeurs de différenciation de spartoo.com: la qualité de service absolue pour le client. En effet le service Kiala permet de proposer une livraison qualitative, complémentaire aux autres moyens de livraison, à un coût permettant à Spartoo d'offrir les frais de transport à ses clients et dans des délais maîtrisés. »
Kiala Corporate
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