Retour +

Une solution de retour de colis encore plus efficace

Les retours peuvent engendrer des défis logistiques et financiers

Chez certains web marchands et vendeurs à distance, le taux de retours peut atteindre jusqu'à 30% des ventes notamment dans le secteur de l'habillement, ce qui peut engendrer des problèmes logistiques et financiers :

• Comment avoir de la visibilité sur la quantité de retour en transit?
• Comment avoir de la visibilité sur le contenu des retours en transit?
• Comment éviter les retours abusifs ou non autorisés?
• Comment limiter les retours?
• Comment diminuer l'angoisse du consommateur concernant le remboursement?

De plus, les opérateurs Télécoms souhaitent également récupérer un maximum de box ADSL /décodeurs, une fois le contrat avec le client résilié et dès lors éviter de relancer le client à tort.

RETOUR +, une solution pour mieux contrôler et anticiper les retours

RETOUR + est un processus de retour de colis intelligent basé sur une étiquette avec code barre qui permet aux vendeurs à distance d'autoriser, contrôler et anticiper les retours quelque soit le mode de livraison initial du colis.

• Meilleure contrôle des retours

Meilleure visibilité sur qui retourne quoi et quand: Le vendeur à distance dispose  d'informations pertinentes sur le client et la commande concernée dès le dépôt du colis retourné en Relais.

• Meilleure gestion des stocks

Le vendeur à distance a davantage de visibilité sur les articles en transit retour
Le vendeur à distance optimise la gestion de ses stocks d'articles

• Meilleure maîtrise des flux

Le vendeur à distance a davantage de visibilité sur la quantité de retour en transit
Le vendeur à distance peut anticiper la main d'œuvre nécessaire au traitement des retours

• Augmentation de la satisfaction clients

Le vendeur à distance  peut, s'il le souhaite, rembourser le client final dès le dépôt du colis retour en Relais et non à réception de ce dernier dans son entrepôt

• Diminution des coûts grâce à l'optimisation des retours et un coût moins important qu'un retour postal