Faits et chiffres clés Kiala

Un réseau européen de Points de Livraison de colis en pleine croissance

• Kiala propose un service de livraison & retour de colis en relais comme alternative à la livraison de colis à domicile
  • Une plate-forme technologique unique et innovante automatise toutes les opérations du cycle de livraison de colis.
  • Plus de 6 500 Relais Kiala en Belgique, Espagne, France, Luxembourg et Pays-Bas.

• Plus de 500 grandes enseignes actives dans au moins un des 5 pays où Kiala est présent
• Jusqu’à 145.000 colis traités par jour
• Une croissance moyenne des revenus annuels de 49%, depuis son lancement

Les innovations du service de livraison Kiala primées par de très nombreux trophées

Kiala a été récompensé plusieurs fois dans tous les pays où le service Kiala est proposé pour la qualité de son travail dans la livraison de colis.

Un taux de satisfaction clients de 98,5%

Selon une étude récente auprès de 10 000 consommateurs, Kiala bénéficie d’un taux de satisfaction élevé de 98,5%.

Par ailleurs, il a été démontré que les utilisateurs Kiala sont des internautes très actifs. En effet, l’utilisateur Kiala a une fréquence d’achat deux fois plus élevée que celle du consonaute moyen (43% des utilisateurs Kiala vs 22% des acheteurs en ligne achètent au moins une fois par mois par internet). *

*source : étude Kiala/MarQuest juillet 2010 auprès de 10 000 personnes 

Le profil de l'utilisateur Kiala

• 60% des utilisateurs Kiala sont des femmes
• 72% des utilisateurs Kiala ont entre 25 et 54 ans
• 67% des utilisateurs Kiala font partie de la population active
• 49% des utilisateurs Kiala sont CSP+

*source : enquête Kiala réalisée en juillet 2010 auprès de 10.000 utilisateurs Kiala